Preguntas frecuentes

PEDIDOS

¿La Tienda Virtual tiene mismo surtido que las tiendas físicas?
La tienda virtual tiene el 95% del surtido que hay en las tiendas físicas, así que no te preocupes, lo encontrarás todo aquí.

¿Puedo recoger el pedido en tienda?
Si es más cómodo para ti, puedes comprar desde nuestra tienda online y recogerlo en nuestra tienda física, así no tendrás que esperar para hacer tu compra, únicamente pasar a recoger tu pedido en horario comercial.

Además, así te ahorrarás los gastos de envío. Ten en cuenta a la hora de elegir esta opción que contamos con 2 sucursales en la Ciudad de Oaxaca de Juárez, Oax., en las siguientes direcciones:

Sucursal Violetas.        

Sucursal Macro Plaza

¿Y si no tienen en la tienda online el artículo que estoy buscando?
Contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte. Te informaremos si contamos con el artículo en nuestra tienda física, si habrá stock próximamente o si te podemos conseguir el artículo en un plazo corto de tiempo.

¡No dudes en preguntarnos! Seguro que podremos ayudarte a conseguir el artículo que necesitas. Estaremos encantados de recibir tus sugerencias.

Si no encuentras disponible un color específico de esa cinta que tanto te gusta, es porque probablemente está agotado, la página no te permitirá agregarlo a tu carrito, sin embargo, puedes solicitar con un mensaje que aparece en la pantalla que te avisemos cuando el producto esté disponible.

PRECIOS

¿El precio de las cintas es por metro o rollo?
El precio de nuestras cintas (listones, contacté, curling, etc.) es por rollo. 

¿Hay precios por mayoreo?
Visita nuestra página de Contacto para ponerte en contacto con nosotros y poder enviarte los detalles.  

PAGOS

¿Me pueden enviar mi pedido antes de pagar?
Todo envío está sujeto a aprobación de pago. Si el pago fue aprobado después de las 18:00 hrs CDMX, será enviado al día siguiente.

¿Cómo se realizan los pagos?
Puedes realizar tu pago por medio de tarjetas de crédito o débito, MercadoPago, todo directamente desde la plataforma.

ENVÍOS

¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento hacemos envíos a toda la República Mexicana

¿Cuándo se hacen los envíos?
Los hacemos el mismo día del pedido si recibido antes de las 18:00 hrs (Horario Central). Si tu pedido fue hecho después de esta hora, lo enviaremos al día siguiente. 

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende la empresa de paquetería, varia entre 2 días y 5 días en Envíos Económicos.

¿Dónde está mi paquete?
El tiempo que tarda el envío en llegar depende de tu ubicación. Para envíos nacionales, espera entre 2 y 5 días hábiles. Si tu pedido tarda más de lo establecido, por favor, utiliza tu número de guía para rastrear el paquete con la compañía indicada.

Una vez que el paquete tenga una guía de rastreo y haya sido recolectado, el envío es responsabilidad de la paquetería por lo que, si tienes preguntas, deberás contactarlos a ellos.

¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío depende de la paquetería. Los envíos se realizan por medio de Fedex o DHL, dependiendo de tu ubicación.

¿Hay mínimo de compra para envió?
No tenemos mínimo de compra

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tienes un plazo máximo de 14 días a partir de que recibas tu paquete para poder reportar llegó incompleto, incorrecto o dañado. Tómale una foto y comunícate con nosotros.